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ユーザーインタビューを通じて製品・ストア改善に役立てよう

ユーザーの声を活かして、製品やストアの改善を行うために、購入直後のタイミングでインタビュー参加への同意を取得する仕組みを導入しましょう。

このベストプラクティスでは、AL CustomerMetaSyncを使って、以下の構成を作成する方法を解説します：

  • サンキューページに同意チェックボックス付きフォームを設置
  • 同意が得られたらShopify Flowで社内通知を送信

ステップ1：顧客メタフィールドを作成​

まず、顧客の「ユーザーインタビュー同意」ステータスを保存するためのメタフィールドを作成します。

操作はShopifyの管理画面で 設定 > メタフィールドおよびメタオブジェクト > お客様 から定義を追加します。

  • boolean型(True/False)（ユーザーインタビュー同意）

名前、ネームスペースとキー、説明を適宜入力し、True/Falseの真偽値を選択ください。

Create boolean metafield

ステップ2：Thank Youページにフォームブロックを追加​

AL CustomerMetaSyncの管理画面から、Thank Youページに表示するフォームを作成し、先ほどのboolean型メタフィールドと連携します。

  1. オン・オフトグルスイッチを選択
  2. フィールドラベルを入力
  3. リンクするメタフィールドはステップ1で作成したメタフィールドを選択

Create form block

ステップ3：Thank Youページにフォームブロックを設置​

作成したフォームブロックをThank Youページに追加し、注文完了後に自動で表示されるように設定します。 フォームのBlock IDをコピーして貼り付けましょう。

Insert form block

⚠️ 検証はカスタマイズ画面ではなく、以下添付画像のようにテスト注文を実施して確認しましょう。カスタマイズ画面はダミーデータのためフォームを正しく送信できません。

Insert form block

ステップ4：Shopify Flowで社内通知を送信​

Shopify Flowの通知の機能を使うと、ユーザーインタビューにご協力いただけた方へ素早くフォローアップが可能となります。 SlackやEmailなど複数の通知方法がありますが、ここでは対象のメールに社内通知を送信する自動化フローを設定します。

  • トリガー：Customer Metafield submitted on Thank you Page
  • 条件：Block IDが対象のフォームの送信かを判定、お客様のユーザーインタビューのメタフィールドがtrueである
  • アクション：内部メール送信

Block IDはAL CustomerMetaSyncで設定した、Block IDとなります。 お客様のメタフィールドは以下の変数から取得可能です。 customer > metafield > メタフィールドを選択 > 対象のメタフィールドを選択

Setup internal notification

ステップ5：通知メールの受信確認​

Shopify Flow からの通知は、以下のような形式で届きます。社内チームがすぐに把握し、次のアクションにつなげることができます。

Received notification

このように構成することで、自然なタイミングでインタビュー対象者をリスト化でき、今後の開発や改善に役立てることができます。