よくある質問
お客様のアカウント(以前のバージョン)のアカウントページ(マイページ)に対応していますか？
お客様のアカウント(以前のバージョン)のアカウントページには対応しておりません。本アプリの機能はお客様アカウント(おすすめ)で使用が可能です。
挿入したBlock Formがサンキューページ、注文状況ページで反映されません
サンキューページと注文状況ページをアップグレードするがされてない可能性がございます。
設定 > チェックアウト > サンキューページと注文状況ページをアップグレードする
からアップグレードをお願いします。
メタフィールドデータが送信しても保存されません
Shopifyのメタフィールドでは、「お客様アカウントAPIアクセス」の権限として、「アクセス権なし」「読み取りのみ」「読み取りと書き込み」から選択できます。 メタフィールドへの保存がうまくいかない場合は、この権限が「読み取りと書き込み」になっているかをご確認ください。
アクセス権が正しく設定されていない場合は、アプリ画面に添付画像のような警告文が表示されます。
従来のサンキューページに対応していますか？
従来のサンキューページには対応していません。サンキューページのアップグレードを実施してから使用が可能です。
Shopify Plusでは2025年8月28日、それ以外のプランでは2026年8月26日までがサンキューページと注文状況ページのアップグレード対応期限です。
アップグレードが完了されてない事業者様は早急にご対応ください。アップグレードの手順や現行の改修内容をどのようにアップグレードできるか不明な場合は、弊社のようなShopify Partnerにご相談ください。
誕生日などのデータは1度ユーザーが登録した後でユーザーから変更はさせたくありません。制御は可能ですか？
可能です。
ブロック > フォームブロック編集 > プロフィールページで編集を許可 のチェックを外してください。
誕生日データの登録がない場合、プロフィールページで編集を許可 > データがなければ1度だけ編集を許可 を選択すると、初回のデータ登録後、お客様自身でデータの変更は不可となります。
カスタマイズからプロフィールページ、サンキューページ、注文状況ページで正しいBlock IDを入れているのに、フォームが反映されません
フォームにタグやメタフィールドでの表示条件を設定していないでしょうか。フォームに条件がある場合は、カスタマイズ画面ではダミーのデータとなるため想定した挙動にならないことが考えられます。 カスタマイズ画面からではなくサイトにログインした状態で検証してください。
カスタマイズからプロフィールページ、サンキューページ、注文状況ページを開いてメタフィールド情報を入力しているのに、反映されません。バグですか？
カスタマイズから開いたプロフィールページ、サンキューページ、注文状況ページはデモ画面で、実データの更新はできません。カスタマイズ画面からではなくプレビューからサイトにログインした状態で検証してください。
サンキューページで挿入されたフォームの動作確認はどうすればよいでしょうか？
テスト注文を行って、検証ください。検証中に何度もリロードをして同じサンキュー(購入完了)ページを確認したい場合は、次のQAの回答をご確認ください。
サンキューページをリロードしてフォームを検証したいのですが、リロードすると注文状況ページに移動してしまいます。注文完了ページから注文状況ページに移動させない方法はありますか？
サンキューページのURLの /thank-you の末尾に ?prevent_order_redirect=true を付与しリロードしてください。そうすることで、Thank youページを保ったまま、リロードが可能です。
以下のドキュメントがより詳細について記載がございます。
画像やSNSアイコンをサンキューページに挿入することは可能ですか？
現在は対応しておりませんが、将来的に機能追加を検討しております。
顧客のメタフィールド以外のプロフィール情報は更新は可能ですか？
マーケティングメール、SMSマーケティングのステータス変更にする機能がございます。SMSマーケティングについては、SMSの登録がある場合のみ表示がされます。 詳しくは以下のドキュメントをご確認ください。
Shopify FlowのTriggerやActionはありますか？
プロフィールページ、サンキューページ、注文状況ページでフォームの送信・更新後に動作するShopify Flowトリガーを準備しています。例えば、フォームの送信時に取得した誕生日データを外部サービスに連携するなどがFlowを活用することで実現できます。
詳しくは以下のドキュメントをご確認ください。
フォームの表示条件などを設定することは可能ですか？
可能です。現在はプロフィールページ、サンキューページ、注文状況ページで、お客様のタグもしくはメタフィールドの値を条件に、表示・非表示が可能となっております。サンキューページ、注文状況ページにおいては、注文に含まれる商品によっても表示条件を設定可能です。将来的に、その他の条件も追加を検討しています。
詳しくは以下のドキュメントをご確認ください。