よくある質問
バーコードやQRコードの画像が表示されません
コードを直接アカウントページに挿入している場合は、挿入されているコードに間違いがないかをご確認ください。
お客様アカウント(おすすめ)、以前のバージョンのアカウントどちらでもバーコード、QRコードを挿入できますか
はい、お客様アカウント(おすすめ)でも以前のバージョンでも、バーコード、QRコードをアカウントページ(プロフィールページ)に挿入可能です。
Shopify POS使用時に、camera is not availableと表示されBarcodeatorのPOSアクションでカメラが起動しません
Shopify POSのカメラ設定がお使いの端末で許可されていることをご確認ください。
表示したバーコードもしくはQRコードをPOSのカメラで読み込めません。なぜですか?
表示したバーコード、QRコードは、Shopify POSのBarcodeatorアプリを通じてカメラを起動する必要があります。
タイルを追加する > アプリ > Barcodeator - Customer QR Code > アプリ拡張機能 Customer QR, barcode reader(New)
を実行し、POSのタイルにBarcodeatorアプリを追加ください。そのアプリをタップすると、お客様のバーコード、QRコードをスキャン可能となります。
詳しくは以下の動画をご覧ください。
Shopify POS使用時に1次元バーコードを利用して、お客様をカートに追加したいです。可能でしょうか
Shopify POS Extensionのアップデートに伴い、ShopifyでサポートされているBluetoothバーコードスキャナーをご使用の場合は可能となりました。
Barcodeatorアプリからカメラを起動後、お客様のバーコード(1次元バーコードスキャナー)またはQRコード(2次元バーコードスキャナー)をスキャンし、カート追加することが可能です。
これによりSocket Mobile一次元・二次元バーコードスキャナーやZebra DS2208 USBバーコードスキャナーをご使用の店舗では、お客様アカウントをスムーズにカート追加いただくことが可能となりました。
※Shopifyでサポートされていない1次元Bluetoothバーコードスキャナーは、多くの場合、iPadやiPhoneなどの端末とBluetooth HID規格で接続しています。そのスキャナーがCode39やCode128を読み取れる機種であれば、「お客様を検索する」もしくは「検索する」からバーコードをスキャンした結果を検索結果のフィールドに返すことが可能です。
Barcodeatorで発行するバーコードの値はShopifyの顧客番号であるため、スキャンした値からお客様を選択することで、お客様を追加することが可能です。
店舗受取(BOPIS)にBarcodeatorは使用できますか?
使用できます。Shopify POSではお客様のアカウントから過去の注文を1クリックで確認可能です。以下のスッテプで店舗受取にご使用ください。
- Barcodeator POSアプリでお客様情報を読み込む
- カート追加されたお客様情報をタップし過去の注文を確認する
- 店舗受取の注文を受取済みとして記録する
モニターに表示したバーコード、QRコードを読み込めません。なぜですか?
スクリーンの解像度が悪いと、カメラがバーコード、QRコードを正しく認識しない場合がございます。
解像度の高いスクリーン、もしくはスマートフォンを使ってバーコード、QRコードを表示ください。
Google Walletが使用できません
ShopifyのマイページがOS2.0より前のバージョンではGoogle Walletへの会員証(バーコード・QRコード)の追加はご利用いただけません。
テーマの更新やお客様アカウントタイプのアップデートをご検討ください。
弊社ではテーマのアップデートのサポートもしております。
最新のShopifyの機能を使ってお客様の購買体験を向上させたい事業者の皆様、いつでもお問い合わせください。