よくある質問（基本情報）

最終更新日：2026年7月24日

このページでは、AL CustomerMetaSync（メタシンク）の基本情報や対応範囲に関するよくある質問をまとめています。

アプリをインストールしましたが、画面に何も表示されません。

一部のセキュリティ対策が厳しい通信環境では、弊社アプリが利用しているサーバーへの通信が、ファイアウォールによって遮断される場合があります。

その場合は、一度現在のネットワーク環境から離れ、モバイル回線やご自宅など、別の通信環境からアクセスしてください。

別の通信環境で画面が正常に表示される場合は、社内ネットワークのファイアウォール設定が影響している可能性があります。

その場合は、弊社サーバーへの通信が許可されるよう、ネットワーク管理者様へ設定変更をご依頼ください。

対応しておりません。

AL CustomerMetaSyncの機能は、Shopifyの お客様アカウント(おすすめ) で使用できます。

お客様アカウント（以前のバージョン）のアカウントページ、いわゆる従来のマイページには対応していません。

対応しておりません。

サンキューページでAL CustomerMetaSyncを利用するには、Shopifyのサンキューページと注文状況ページのアップグレードが必要です。

Shopify Plusでは2025年8月28日、それ以外のプランでは2026年8月26日までが、サンキューページと注文状況ページのアップグレード対応期限です。

アップグレードが完了していない場合は、Shopify管理画面から対応を行ってください。

アップグレード手順や、現在のカスタマイズ内容をどのように移行すればよいか不明な場合は、Shopify Partnerなどの専門家へご相談ください。

対応しています。

メインで使用するオリジナル言語に加え、以下の言語に対応しています。

追加したい言語がある場合は、サポートまでお問い合わせください。